شرایط بازگشت کالا

پیش از ثبت درخواست، محل نهایی خرید خود را مشخص کنید. مرجوعی سفارش باید با همان فروشگاهی هماهنگ شود که سفارش و پرداخت را ثبت کرده است.

خرید از فروشگاه مقصد

اگر با دکمه «مشاهده در دیجی‌کالا» خرید کرده‌اید، درخواست بازگشت را از حساب کاربری و پشتیبانی همان فروشگاه ثبت کنید. شرایط، مهلت و روش بازپرداخت آن خرید تابع اطلاعات سفارش و مقررات فروشگاه محل خرید است.

مرجوعی خرید مستقیم از زربال کالا تا ۷ روز

برای خریدی که مستقیماً با زربال کالا هماهنگ و ثبت شده است، درخواست مرجوعی را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت با شماره 09354531828 یا ایمیل info@zarbalkala.ir مطرح کنید. نام کالا، مشخصات سفارش و علت درخواست را اعلام کنید و پیش از ارسال کالا هماهنگی بگیرید.

شرایط بسته‌بندی و مصرف

در بازگشت به علت انصراف، کالا باید استفاده‌نشده، با پلمب و بسته‌بندی اصلی سالم و همراه ملحقات بازگردد. محصولات آرایشی، بهداشتی و عطری بازشده یا مصرف‌شده به دلیل ملاحظات بهداشتی مشمول مرجوعی ناشی از انصراف نیستند. کالای دارای ایراد، آسیب یا مغایرت جداگانه بررسی می‌شود.

کالای آسیب‌دیده یا مغایر

از کالا و بسته‌بندی عکس بگیرید، از مصرف آن خودداری کنید و موضوع را همراه مشخصات سفارش به پشتیبانی فروشگاه محل خرید اطلاع دهید.

هزینه بازگشت و بازپرداخت خرید مستقیم

پس از تأیید ایراد یا مغایرت در خرید مستقیم، هزینه بازگشت بر عهده زربال کالا است. در مرجوعی ناشی از انصراف، هزینه بازگشت بر عهده خریدار است. پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه و روش بازپرداخت یا تعویض با خریدار هماهنگ می‌شود.